El canal permet avisar de desperfectes de manera directa, amb seguiment i resposta a la ciutadania
L’Ajuntament de la Vall d’Uixó ha posat en funcionament un nou servei de WhatsApp per millorar la comunicació amb la ciutadania i agilitzar la resolució d’incidències i desperfectes en la via pública. L’objectiu és ser “més pròxims, més ràpids i més eficients” en el manteniment dels barris i carrers de la ciutat, tal com ha explicat el regidor d’Urbanisme, Vicente Pitarch.
A través d’este nou canal, qualsevol veí o veïna que detecte una anomalia al seu barri o carrer pot comunicar-ho directament a l’Ajuntament guardant en els seus contactes el número 620 916 588 i enviant un missatge de WhatsApp amb una foto i la direcció exacta on es troba la incidència.
Este servei permet comunicar problemes concrets com ara bancs o jocs infantils trencats, papereres que cal reposar, clots en l’asfalt o desperfectes en voreres, entre altres incidències habituals del dia a dia. “La ciutadania es converteix així en els nostres ulls sobre el terreny, ajudant-nos a detectar i solucionar problemes de manera més àgil”, ha destacat Pitarch.
Una vegada rebuda la comunicació, l’Ajuntament dona curs a la petició, fa el seguiment corresponent i garanteix la seua traçabilitat. La persona usuària rebrà un missatge confirmant la recepció de l’avís i també serà informada quan la incidència haja sigut resolta o reparada. Les actuacions “s’atendran amb la major brevetat possible, prioritzant aquelles que tinguen caràcter més urgent, amb la voluntat de millorar els temps de resposta”.
“El WhatsApp és un canal que pràcticament tota la gent coneix i utilitza, i permet enviar informació de manera immediata”, ha assenyalat el regidor. Així, l’objectiu d’esta nova iniciativa és “facilitar al màxim la manera de contactar amb l’Ajuntament per millorar entre totes i tots els espais públics de la Vall”.
Pitarch ha remarcat que “encara que estem immersos en un procés de transformació de la ciutat, amb grans inversions i projectes estratègics, no oblidem el manteniment quotidià ni les xicotetes coses que milloren el dia a dia”. Amb este nou canal de WhatsApp, l’Ajuntament de la Vall d’Uixó reforça el seu model de gestió basada en la proximitat, l’escolta activa i la millora constant de l’espai públic.
D’altra banda, des de l’Ajuntament es recorda que les incidències relacionades amb l’enllumenat públic —com fanals fets fundits, encesos durant el dia o avaries— s’han de comunicar a través del telèfon d’atenció 24 hores 864 879 011, al qual cal telefonar directament (no per WhatsApp ni missatges). Este servei ja està operatiu des de fa mesos i està funcionant de manera molt positiva.
